Сопровождение комплектации объекта - это управление закупками и снабжением
Работа дизайнера по услуге комплектации объекта:
1. Составление графика закупки товаров, утверждённый клиентом.
2. Список сложностей по каждому помещению
3. Составление технического задания для исполнителей и поставщиков
4. Сбор информации об исполнителях (поставщиках), выбор надежных подрядчиков, отсекаем ненадежных. Поиск лучших условий и цен на все материалы, мебель и т.д.
5. Отправка ТЗ на расчет исполнителям (поставщикам, производителям):
- Коммуникация с исполнителем
- Отправленное ТЗ на расчёт поставщикам, производителям
- Подтверждение от исполнителя, что ТЗ дошло и запущено в работу
- Заключение агентского договора с поставщиком, производителем
6. Добавляем запас и сопутствующие товары:
- Получаем вопросы от исполнителей — отвечаем. Коммуникация с исполнителем (поставщиком, производителем)
- Вносим корректировки — добавляем запас, необходимые сопутствующие товары. Важно учесть все, что могли забыть
7. Анализ коммерческих предложений от исполнителей (без участия клиента) — отсекаем лишних:
- Получение КП от исполнителей с учётом всех необходимых корректировок и уточнений
- Внимательная проверка всех полученных КП
- Стоимость — должна быть рассчитана правильно с учётом всех возможных скидок для клиента (дополнительные, сезонные, распродажи)
- Сроки — сроки поставки должны быть указаны или оговорены с поставщиками, производителям
- Наименования, артикулы — сверить все наименования и артикулы с дизайн-проектом, они должны быть верными и соответствовать проекту
8. Обсуждение коммерческих предложений с клиентом (не больше двух на каждую позицию):
- Дизайнер максимально помогает разобраться клиенту в исполнителя
- Дизайнер знает и рассказывает о плюсах и минусах каждого из исполнителе
- Дизайнер профессионально подходит к вопросу выбора исполнителей, поэтому должен максимально подробно изучить всех потенциальных исполнителей и максимально узнать каждого. Но выбор остаётся за клиентом — дизайнер только консультирует клиента и помогает разобраться
9. Выбор исполнителей (поставщиков) лично клиентом — цена, качество, сроки:
- Выбранный исполнитель (поставщик, производитель), который устраивает клиента
10. Заказ образцов:
- Организация доставки образцов на объект, организация их бережного хранения
- Возможна аренда собственного склада дизайнером
11. Сверка образцов — согласование с участниками процесса стройки:
- Утверждение образцов всеми участниками процесса комплектации и строительства
- Все участники процесса должны быть ознакомлены с позициями и материалом до закупки
12. Утверждение финальной спецификации — сметы
13. Заключение договоров (агентский, клиентский):
- Дизайнер заключает агентский договор
- Помогает в заключении договора между клиентом и исполнителем (поставщиком, производителем). Клиент заключает договор с исполнителем всегда от своего имени
14. Организация закупки — оплаты:
- Дизайнер организовывает встречу клиента и исполнителя для оплаты (предоплаты)
- Клиент оплачивает товар — подписывает договор с исполнителем и подписывает спецификации выбранных позиций, подписывает прочие документы
- Клиент производит оплату (предоплату) товара
- Дизайнер собирает все чеки, документы, договоры и спецификации в папку проекта 15. Контроль изготовления — логистика
- Этот процесс касается всех предметов индивидуального изготовления, которые будут создаваться конкретно под проект. Участие дизайнера в замерах, необходимо проверить всё за поставщиком, включая чертежи, только потом отдать на подпись заказчику.
- Дизайнер ведёт отчёт о передвижении и изготовлении товара
- Еженедельно информирует клиента — предоставляет фото и письменный отчёт в электронном виде
16. Организация доставки, разгрузки:
- Подготовка людей и места к разгрузке товара
- Организованная доставка и разгрузка товара на объект
- Приемка клиентом привезенного товара
17. Организация приёмки, хранения:
- Организованная приёмка товара или его возврат, если некондиция, брак или бой
- Организованное складирование товара и правильное хранение
- Организованная приёмка товара клиентом и передача на ответственное хранение
18. Работа с браком — рекламации:
- Организованная работа с рекламациями, помощь клиенту
- Сопровождение клиента при возврате, обмене
19. Инструкции по монтажу, нанесению, хранению — выдаем участникам процесса:
- Полное понимание дизайнером всей сути и процесса монтажа, хранения и нанесения определённого вида товара (отделочных материалов и прочего)
- Дизайнер должен ответственно подходить к вопросу монтажа и хранения товара, так как от этого зависит эстетика и сроки строительства объекта.
- Передача инструкций бригаде строителей, а именно тем людям, которые будут работать с товаром
20. Контроль монтажа, укладки, расстановки, запуска оборудования:
- Контроль нанесения, монтажа, укладки, запуска оборудования — оформление отчёта на почту клиента
21. Приемка после монтажа (всеми участники процесса + клиент):
- Принятие сделанной работы клиентом (дизайнером)
- Список замечаний к устранению выдать исполнителям — поставщикам, производителям
- Клиент либо утверждает, либо нет. Если нет, тогда исполнитель (поставщик, производитель) доделывает работу и устраняет список замечаний
22. Документооборот — сбор всех документов в папку проекта:
- Структурированный сбор документов по комплектации - их системное хранение в папке проекта
- Отправленные документы по комплектации на почту клиента
- Подписанный итоговый акт по договору дизайнера с клиентом
Как видите объем работы по сопровождению комплектации достаточно большой. И вы уже знаете, что на этапе получения полного дизайн проекта у вас есть два пути:
1. Продолжить работу с дизайнером по управлению закупками и снабжением и заказать услугу по сопровождению комплектации
2. Или получить расширенную таблицу комплектации в руки для самостоятельной реализации
Хотите ли вы самостоятельно реализовывать и комплектовать свой объект или заказать услугу по сопровождению комплектации?